Si tu compra dentro del juego Haikyu!! FLY HIGH no se completa correctamente, prueba lo siguiente:
1. Revisa tu método de pago
- Asegúrate de que tu tarjeta de crédito, débito, PayPal u otro método tenga fondos suficientes y esté activo.
- Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Verifica que la información de pago esté actualizada.
2. Verifica tu conexión a internet
- Asegúrate de estar conectado a una red estable (Wi-Fi o datos móviles).
- Evita hacer compras en lugares con señal débil o inestable.
3. Revisa si hay mantenimiento en los servidores
- Puede que el juego esté en mantenimiento. Consulta los anuncios oficiales o intenta más tarde.
4. Reinicia el juego y tu dispositivo
- Cierra completamente el juego y vuelve a abrirlo.
- Si no funciona, reinicia tu celular o tablet y vuelve a intentar la compra.
5. Actualiza el juego y tu sistema operativo
- Entra a App Store o Google Play y revisa si hay actualizaciones pendientes del juego.
- Asegúrate también de que tu sistema operativo esté actualizado.
6. Contacta al Soporte al Cliente
Si nada de lo anterior funcionó, entra al juego y ve a Configuración → Soporte al Cliente o desde la pantalla de inicio de sesión. Comparte:
- Tu ID de jugador
- Nombre y precio del artículo
- Número de orden
- Fecha y hora de la compra
Nuestro equipo revisará tu caso lo antes posible.